מדיניות החזרים

מדיניות החזרות

אנו מקבלים החזרות תוך 30 יום ממועד קבלת המשלוח. דמי המשלוח בגין ההחזרה חלים על הלקוח. יש לשלוח את ההחזרות למחסן המרכזי שלנו באסיה.

30 יום
תקופת החזרה

14 יום
זכות ביטול

על חשבון הלקוח
משלוח החזרה

כן, בהחלט. אם אינך מרוצה מהפריטים שהזמנת, באפשרותך להחזיר אותם תוך 30 יום ממועד קבלת המשלוח.

כדי שההחזרה תתקבל, על ההזמנה לעמוד בכל התנאים הבאים:

ההזמנה חייבת לכלול את כל החלקים והרכיבים המקוריים, והאריזה חייבת להיות באותו מצב שבו התקבלה.
חייב להיות ניכר שימוש רגיל במוצר. נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון או רשלני אינם מכוסים.
מוצרים שעבורם חשוב שיקולי היגיינה חייבים להיות נקיים כראוי לפני תחילת תהליך ההחזרה.
פגם במוצר חייב להיות מזוהה מיד עם קבלתו.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחייב את הלקוח בעלויות משלוח ההחזרה.
ההחזרה תטופל תוך 7 ימי עסקים. אם התנאים מתקיימים, ההחזרה תאושר בפרק זמן זה.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות פריטים מוחזרים אם קיים חשש שנעשה בהם שימוש או שנגרם להם נזק מסיבות שאינן תלויות בנו.

אם ההזמנה שלך עומדת בתנאים לעיל, בצע את השלבים הבאים:

אימייל
שלח אימייל אל: info@noahaifa.com עם הנושא: "בקשה להחזרה".
פרטים
כלול באימייל: מספר הזמנה, סיבת ההחזרה, תמונה של המוצר במקרה של נזק, שם מלא של הלקוח וכתובת.
המתן
ניצור עמך קשר ונספק לך את כתובת ההחזרה הנכונה.
אין לשלוח את המוצר לכתובת השולח — יש להמתין תמיד להנחיותינו.
משלוח
הלקוח אחראי לעלויות המשלוח של ההחזרה למחסן המרכזי באסיה.

לעולם אל תשלח את ההחזרה לכתובת השולח ללא אישורנו.

לצרכן עומדת זכות נסיגה בהתאם לחוק החל, בתנאי שמדובר באדם פרטי הפועל למטרות שאינן מסחריות.

14 יום
החל מהיום שבו הלקוח (או צד שלישי מוסמך) מקבל את המוצר האחרון בהזמנה.

מאחר שאנו פועלים במערכת אוטומטית לחלוטין, ההזמנות מעובדות מיידית לאחר ביצוען. לכן, לא ניתן לבטל את המשלוח לאחר שהחל.

לא יבוצע כל החזר כספי ללא החזרת המוצרים מראש.

כדי לממש את זכות הנסיגה, עליך להודיע לנו (שם החנות) באמצעות הצהרה ברורה (למשל, באמצעות אימייל). תהליך הנסיגה יושלם עם קבלת המוצרים בידינו.

עלויות ההחזרה חלות על הלקוח.

מכיוון שהמוצרים שלנו נשלחים מאסיה, זמני האספקה עלולים להיות ארוכים יותר והם אינם בשליטתנו.

אם ההזמנה כבר בדרך אליך, לא ניתן לבטלה. עליך להמתין לקבלתה ולאחר מכן להמשיך בתהליך ההחזרה.

כדי לזרז את התהליך, אנו מבקשים ממך לשלוח לנו אישור משלוח לאחר ביצוע ההחזרה.

ההחזר הכספי יעובד לאחר קבלת המוצרים ואימותם.

כל ההחזרות חייבות להישלח למחסן המרכזי שלנו באסיה, ועלויות המשלוח חלות על הלקוח.